Grundlagen
Routenoptimierte Terminplanung
Routenoptimierte Terminplanung vergibt Termine beim Kunden so, dass sie in die bestehende Tagesroute passen. Statt jede freie Zeit gleich anzubieten, berechnet das System für jede Zeit den zusätzlichen Fahrweg und schlägt zuerst die Termine vor, an denen der Betrieb ohnehin in der Nähe ist.
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Welches Problem löst sie?
Wer beim Kunden arbeitet, verdient nur am Einsatzort Geld. Vergibt man Termine nach dem Prinzip „wer zuerst anruft, bekommt die nächste freie Zeit“, liegen Kunden aus entgegengesetzten Richtungen am selben Tag. Die Folge sind lange Fahrten, weniger Termine pro Tag und mehr Kosten für Lohn und Fahrzeug.
Klassische Online-Terminbuchung verschärft das: Sie kennt keine Adressen und keine Fahrzeiten. Tourenplanung hilft nur bei Terminen, die schon feststehen. Routenoptimierte Terminplanung setzt bei der Vergabe an, also dort, wo die Route entsteht.
Wie funktioniert routenoptimierte Terminplanung?
- 1
Der Kunde gibt seine Adresse an
Bevor Zeiten erscheinen, fragt die Buchungsseite nach dem Einsatzort. Ohne Adresse lässt sich kein Umweg berechnen.
- 2
Fahrzeiten zu allen Terminen des Tages
Für jeden Tag und jede Person kennt das System Startpunkt, gebuchte Termine und Arbeitszeit. Es berechnet die Fahrzeit vom vorigen Termin zur neuen Adresse und weiter zum nächsten.
- 3
Umweg pro freier Zeit
Aus diesen Fahrzeiten ergibt sich für jede freie Zeit der Umweg: die zusätzliche Fahrzeit, die der neue Termin in der Route verursacht. Passt die Fahrt nicht in die Lücke, fällt die Zeit weg.
- 4
Passende Zeiten zuerst
Der Kunde sieht zuerst die Zeiten mit dem kleinsten Umweg, also die Tage, an denen der Betrieb ohnehin in der Nähe ist. Er kann trotzdem jede andere freie Zeit wählen.
Bei mehreren Mitarbeitern rechnet das System das für jede Person getrennt. So kann es den Termin automatisch der Person geben, die an dem Tag in der Nähe ist. Wie 4Route das im Detail macht, steht in Wie die Routenvorschläge funktionieren.
Vergleich: Terminbuchung, Tourenplanung und routenoptimierte Terminplanung
| Merkmal | Telefon und Kalender | Klassische Online-Terminbuchung | Tourenplanung | Routenoptimierte Terminplanung |
|---|---|---|---|---|
| Kunden buchen selbst online | ||||
| Fahrzeit zum Kunden eingeplant | im Kopf | |||
| Termin passend zur Route vorgeschlagen | im Kopf | |||
| Route für bereits feste Termine | ||||
| Kalender-Anbindung | teils | |||
| Aufwand pro Termin | Telefonat | gering | Disposition | gering |
Für wen lohnt sich das?
Für jeden Betrieb, der mehrere Termine am Tag beim Kunden hat und dafür fährt. Je größer das Einsatzgebiet, desto größer der Unterschied. Beispiele mit typischen Leistungen:
- Terminplanung für Elektriker
- Terminplanung für SHK-Betriebe
- Terminplanung für Malerbetriebe
- Terminplanung für Kälte- und Klimatechniker
- Terminplanung für Schornsteinfeger
- Terminplanung für Reinigungsfirmen
- Terminplanung für Mobile Physiotherapeuten
- Terminplanung für Mobile Friseure
- Terminplanung für Hausmeisterdienste
- Terminplanung für Hausverwaltungen
- Terminplanung für Wartungsdienste
- Terminplanung für Garten- und Landschaftspfleger
- Terminplanung für Schädlingsbekämpfer
- Terminplanung für IT-Dienstleister
- Terminplanung für Mobile Hundefriseure
Häufige Fragen
Was ist routenoptimierte Terminplanung?
Routenoptimierte Terminplanung vergibt Termine beim Kunden so, dass sie in die bestehende Tagesroute passen. Das System kennt die Adresse des Kunden, berechnet für jede freie Zeit den zusätzlichen Fahrweg und bietet zuerst die Zeiten an, an denen der Betrieb ohnehin in der Nähe ist.
Worin unterscheidet sie sich von Tourenplanung?
Tourenplanung ordnet Termine, die schon feststehen, in eine günstige Reihenfolge. Routenoptimierte Terminplanung setzt früher an: Sie entscheidet schon bei der Vergabe, welcher Termin zur Route passt. Dadurch entstehen dichtere Touren, die eine nachträgliche Planung gar nicht mehr erreichen kann.
Für welche Betriebe lohnt sie sich?
Für alle, die zum Kunden fahren und mehrere Termine am Tag haben: Elektriker, Sanitär und Heizung, Kälte- und Klimatechnik, Schornsteinfeger, Reinigung, mobile Physiotherapie und Pflege, Hausmeisterdienste, mobile Hundefriseure und ähnliche Dienstleister. Je größer das Einsatzgebiet und je mehr Termine pro Tag, desto mehr Fahrzeit spart sie.
Wie viel Fahrzeit spart man damit?
Das hängt vom Einsatzgebiet, der Zahl der Termine und davon ab, wie viele Kunden die vorgeschlagenen Zeiten wählen. 4Route misst es pro Buchung: Es vergleicht den Umweg des gewählten Termins mit dem mittleren Umweg aller freien Zeiten und zeigt die Summe im Dashboard. Pauschale Prozentzahlen nennen wir bewusst nicht.
Brauche ich dafür eine Tourenplanungs-Software?
Nein. 4Route verbindet beides: Kunden buchen online, die Terminvorschläge richten sich nach der Route, und am Tag zeigt 4Route die Tagesroute auf der Karte mit Navigation.
Was kostet routenoptimierte Terminplanung mit 4Route?
Ab 24,00 € im Monat zzgl. MwSt. für eine Person und bis zu 100 Online-Buchungen. Business und Company sind für Teams. Du kannst 14 Tage kostenlos testen, monatlich kündbar.
Routenoptimierte Terminplanung mit 4Route
4Route ist eine Online-Terminbuchung mit Routenoptimierung für Betriebe im Außendienst. Kunden buchen selbst, 4Route schlägt die Zeiten vor, die zur Tagesroute passen, und trägt die Termine in Google, Outlook oder iCloud ein. Ab 24,00 € im Monat.