Kunde findet keine freien Termine

Checkliste: Die häufigsten Gründe, warum die Buchungsseite keine oder zu wenige Zeiten zeigt.

Teste zuerst selbst: Öffne deine Buchungsseite, wähle die Leistung und gib die Adresse des Kunden ein. Die Meldung zeigt oft schon den Grund.

• Plan aktiv? Ohne aktiven Plan nimmt die Seite keine Buchungen an. Prüfe „Abo & Rechnungen“.
• Seite veröffentlicht? Unter „Buchungsseite bearbeiten“ muss in „Sichtbarkeit“ „Online“ stehen.
• Monatskontingent erreicht? Dann steht auf der Seite „Für diesen Monat sind alle Online-Termine vergeben“. Prüfe „Termine diesen Monat“ in der „Übersicht“ oder wechsle den Plan.
• Adresse außerhalb des Einsatzgebiets? Die Meldung nennt den Radius. Erhöhe den „Einsatzradius in km“ unter „Öffnungszeiten“.
• Arbeitszeiten zu knapp? Die Leistung samt Puffer und Fahrt muss in ein Arbeitszeitfenster passen.
• Vorlaufzeit oder „Buchbar bis“ zu streng? Prüfe beide Werte unter „Öffnungszeiten“.
• Buchungsregeln zu streng? Vor allem „Nur anknüpfende Termine“, „Höchstens x km von bestehenden Terminen“, „Termine nach Gebiet bündeln“ und „Tage ohne Termine: Nicht online“ verringern freie Zeiten stark. Schalte sie testweise aus.
• Kalender blockiert alles? Ein Kalender mit „Blockiert Zeit“ kann ganztägige oder lange Einträge enthalten, z. B. Feiertage oder Geburtstage. Entferne bei solchen Kalendern das Häkchen.
• Kalender nicht erreichbar? Dann zeigt das Dashboard einen roten Hinweis, und für die Person gibt es keine Online-Termine.
• „Für diese Leistung ist gerade niemand eingeplant“? Hake die Leistung unter „Mitarbeiter“ bei mindestens einer aktiven Person an.
• Abwesenheit eingetragen? Urlaub und Krankheit sperren alle Termine der Person.
• Leistung inaktiv? Inaktive Leistungen erscheinen nicht auf der Buchungsseite.

Einzelne Kunden können höchstens 3 offene Online-Termine gleichzeitig bei dir haben. Für mehr melden sie sich direkt bei dir. Du kannst jederzeit selbst einen Termin außerhalb aller Regeln anlegen.