App für Mitarbeiter und „Bin unterwegs“

Mitarbeiter legen ihre Terminliste als App „Meine Termine“ aufs Handy, bekommen Mitteilungen und sagen Kunden mit einem Tipp Bescheid, wann sie ankommen.

Mit Business und Company hat jeder Mitarbeiter einen persönlichen Link zu seiner Terminliste (siehe „Mitarbeiter zuordnen“). Öffnet er ihn auf dem Handy, zeigt 4Route eine Anleitung mit Bildern, wie die Liste als App „Meine Termine“ auf den Startbildschirm kommt. Ein eigenes Konto braucht er dafür nicht.

Mitarbeiter einladen

1. 1Öffne unter „Mitarbeiter“ die Person und geh zum Abschnitt „Mitarbeiter-App“.
2. 2Tippe auf „Zugang erstellen“, falls es noch keinen gibt.
3. 3Lade ein: per E-Mail, per WhatsApp, über „Teilen“ oder per QR-Code, den der Mitarbeiter mit der Handykamera abscannt.
4. 4Der Mitarbeiter öffnet den Link und folgt der Anleitung. Benutzername und Passwort gibt es nicht, der Link ist sein Zugang.

Zugang sperren oder erneuern

Geht ein Handy verloren oder scheidet jemand aus, tippe auf „Zugang sperren“ oder „Neuen Link erzeugen“. Der alte Link und die damit installierte App funktionieren sofort nicht mehr, Mitteilungen an die bisherigen Geräte enden. Unter „Geräte mit Mitteilungen“ siehst du, auf welchen Handys die App Mitteilungen bekommt, und kannst einzelne Geräte entfernen.

Mitteilungen für Mitarbeiter

In der App unter „Als App und Mitteilungen“ tippt der Mitarbeiter auf „Mitteilungen einschalten“. Danach meldet sich sein Handy bei neuen, verlegten und abgesagten Terminen, die ihm zugeteilt sind. Mitteilungen für den ganzen Betrieb bekommt er nicht.

„Bin unterwegs“: Kunde erfährt die Ankunftszeit

1. 1Der Mitarbeiter öffnet seine Terminliste am Tag des Termins.
2. 2Er tippt beim nächsten Termin auf „Bin unterwegs: Kunde benachrichtigen“.
3. 3Das Handy fragt beim ersten Mal, ob 4Route den Standort verwenden darf. Mit „Erlauben“ berechnet 4Route die Fahrzeit.
4. 4Der Kunde bekommt eine E-Mail, zum Beispiel „Gegen 14:45 Uhr sind wir da“. Du bekommst eine Mitteilung, dass der Mitarbeiter unterwegs ist.

• Pro Termin geht das einmal und nur am Tag des Termins.
• Der Standort wird nur für die Fahrzeit verwendet und nicht gespeichert. Ohne Standort geht die E-Mail ohne Uhrzeit raus.
• Der Knopf erscheint nur bei Terminen beim Kunden, für die eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
• Wird der Termin verlegt, kann der Mitarbeiter am neuen Tag wieder „Bin unterwegs“ melden.