Erinnerungen und Vorbereitung für Kunden

Kunden bekommen vor dem Termin eine E-Mail, auf Wunsch mit Hinweisen, was sie vorher erledigen sollen.

Öffne „Erinnerungen“ unter Planung. Wähle, wann Kunden erinnert werden: 1 Woche, 3 Tage, 1 Tag, 3 Stunden oder 1 Stunde vorher, auch mehrere. Neue Betriebe starten mit einer Erinnerung am Vortag. Änderungen speichert 4Route sofort.

• Bei jeder Erinnerung legst du mit „mit Vorbereitung“ fest, ob deine Vorbereitungshinweise darin stehen, z. B. nur in der Mail eine Stunde vorher.
• Unter „Vorbereitung für alle Termine“ steht, was für jeden Termin gilt, z. B. „Bitte halte einen Parkplatz frei“.
• Hinweise für einzelne Leistungen trägst du unter „Leistungen“ bei der Leistung ein, Feld „Vorbereitung für den Kunden“. Bei mehreren Leistungen in einem Termin stehen alle Hinweise untereinander.
• Die Vorschau rechts zeigt die Mail so, wie dein Kunde sie bekommt.

Die Vorbereitungshinweise stehen außerdem in der Buchungsbestätigung und auf der Terminseite des Kunden. Erinnerungen gehen an alle bestätigten Termine mit E-Mail-Adresse, auch an Termine, die du selbst anlegst.

Bucht ein Kunde kurzfristig, entfällt eine Erinnerung, deren Zeitpunkt schon vorbei ist. Verlegst du einen Termin, bekommt der Kunde die Erinnerungen für die neue Zeit.